ALINK3D Creator(alink3d.com, 이하 "서비스")의 유료 플랜과 크레딧 충전에 대한 결제 취소·환불 기준입니다. 이 정책은 이용약관의 일부입니다.
1. 적용 대상
| 상품 | 결제 방식 | 제공 기간 |
|---|---|---|
| 유료 플랜(Creator·Pro·Business) 월간 | 매월 자동결제 | 1개월 |
| 유료 플랜 연간 | 매년 자동결제(12개월 요금을 한 번에) | 12개월 |
| 크레딧 충전 | 한 번 결제 | 구매일부터 90일 |
가격은 요금제에 부가가치세를 포함해 표시합니다.
2. 청약철회
- 결제일부터 7일 이내에 신청하고, 그 결제로 받은 크레딧과 유료 플랜 기능을 쓰지 않았다면 전액 환불합니다.
- 크레딧을 쓰거나 유료 플랜 기능을 이미 쓴 경우에는 디지털 콘텐츠 제공이 시작된 것으로 보아 청약철회가 제한되며, 아래 3~5조의 기준을 따릅니다. 이 내용은 결제하기 전에 결제 화면에서 알리고 동의를 받습니다.
3. 정기구독 해지
- 정기구독은 언제든 해지할 수 있습니다. 결제 설정 화면을 열기 전까지는 1:1 문의로 신청해 주세요.
- 해지하면 다음 결제일부터 청구하지 않고, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 지금 플랜을 그대로 씁니다. 기간이 끝나면 Free 플랜으로 바뀌며 데이터는 지우지 않습니다.
- 월간 플랜은 기간 중간에 해지해도 남은 기간을 환불하지 않습니다(2조 청약철회는 예외).
4. 연간 플랜 중도 해지
- 연간 플랜은 기간 중간에 해지하고 남은 금액을 환불받을 수 있습니다.
- 환불액 = 결제한 금액 − (이용한 달 수 × 그 플랜의 월간 요금). 이용한 달은 결제일부터 한 달 단위로 세고, 시작한 달은 이용한 달로 셉니다. 계산한 값이 0원보다 작으면 환불액은 0원입니다.
- 예를 들어 연간 요금이 월간 요금의 10배인 플랜을 결제하고 3개월째에 해지하면, 월간 요금 7개월분을 환불합니다.
- 환불하면 그때부터 Free 플랜으로 바뀝니다.
5. 크레딧 충전
- 쓰지 않은 충전 크레딧은 구매일부터 90일 이내에 환불을 신청할 수 있습니다. 환불액 = 결제한 금액 × (남은 충전 크레딧 ÷ 구매한 크레딧)입니다.
- 크레딧은 매달 받는 월 크레딧 → 체험 크레딧 → 충전 크레딧 순서로 씁니다.
- 유효기간이 지난 크레딧, 매달 받는 월 크레딧, 무료로 받은 크레딧은 환불하지 않습니다.
6. 회사 사유로 이용하지 못한 경우
- 서비스 장애 등 회사 책임으로 유료 기능을 쓰지 못한 기간이 있으면, 그 기간만큼 이용 기간을 늘리거나 그만큼 환불합니다.
- 작업이 실패해 차감된 크레딧은 신청하지 않아도 자동으로 돌려드립니다(이용약관 7조).
7. 신청 방법과 처리
- 1:1 문의에 결제한 계정의 이메일, 주문번호(있으면), 환불 사유를 적어 주세요.
- 회사는 내용을 확인한 뒤 결제한 수단으로 환불합니다. 카드 결제는 카드사 처리에 따라 취소가 반영되기까지 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 환불 결과는 계정 이메일로 알려 드립니다.