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고객센터 / 파일 업로드·CAD 변환

STEP 변환이 실패할 때

마지막 업데이트 2026년 10월 25일

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변환이 실패하면 차감된 크레딧은 자동으로 환원돼요. 변환 화면에 표시된 안내를 확인한 뒤 아래 표에서 해결 방법을 찾아보세요.

원본 파일은 실패 후에도 7일 동안 보관되어, 다시 올리지 않고 재시도할 수 있어요.

원인별 해결 방법

안내	원인	해결 방법
파일이 손상됐거나 형식에 오류가 있어요	파일 손상, 형식 오류	CAD에서 AP214 또는 AP242로 다시 내보내 올리기
외부 참조 부품이 빠져 있어요	조립체가 다른 파일을 참조	조립체를 하나의 파일로 저장해 다시 올리기
파일에서 형상을 찾지 못했어요	솔리드·서피스가 없음	원본에 형상이 들어 있는지 확인
처리 시간(15분)을 넘었어요	아주 큰 조립체	경량화 수준을 최대 경량으로 바꿔 다시 변환
변환 중 메모리 한도를 넘었어요	아주 큰 조립체	최대 경량으로 다시 변환하거나 조립체를 나눠 올리기
변환 결과를 저장하지 못했어요	결과 파일이 너무 큼	최대 경량으로 다시 변환
업로드 한도를 넘는 것으로 확인됐어요